Was ist die Rückgabeprozedur?Aktualisiert a year ago

Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rückgabe von gebrauchten Produkten. Eine Rückgabe wird nur als berechtigt angesehen, wenn die Bedingungen und Anweisungen des Kundendienstes befolgt werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular, um eine Rückgabe zu initiieren.

1. Das Hygieneetikett darf nicht gerissen oder abgelöst werden.

   - Die Verpackung, die die Extensions enthält, muss intakt sein. Die Haare müssen in ihrem ursprünglichen Zustand sein: nicht ausgepackt, nicht gebürstet und nicht getragen. Das Halsband muss vorhanden sein.

2. Die Haare dürfen keinen Geruch aufweisen.

   - Jede Anwesenheit eines Geruchs von Parfüm, Pflegeprodukten oder Shampoo macht das Produkt für die Rückgabe oder den Umtausch untauglich.

3. Die Rückgabe muss nach der Bestätigung der Rückgabebedingungen mit dem technischen Support erfolgen.

   - Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

   - Jeder Verlust des Pakets vor seiner Ankunft in unseren Lagern geht zu Ihren Lasten.

   - Kontaktieren Sie vor dem Versand Ihrer Rücksendung den Kundenservice.

- Nach Erhalt der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 20 Werktagen durch die Buchhaltungsabteilung vorgenommen.

- Bei Zahlung per Kreditkarte oder Klarna wird die Rückerstattung auf das zugehörige Konto gutgeschrieben.

- Bei Zahlung per PayPal wird die Rückerstattung auf das bei der Bestellung verwendete PayPal-Konto gutgeschrieben.

- Jedes Produkt, das in schlechtem Zustand zurückgesendet wird, benutzt ist oder sein Originalverpackung fehlt, wird nicht erstattet. Das Produkt muss in neuem Zustand bei unseren Diensten eingehen.