Vad är returproceduren?Uppdaterad a year ago
Av hygieniska skäl accepterar vi inte returer av använda produkter. En retur anses vara berättigad endast om villkoren och instruktionerna för efterförsäljningstjänsten följs. Vänligen kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret för att initiera en retur.
Villkor som måste följas:
1. Hygienetiketten får inte vara rivet eller avtaget.
- Paketet som innehåller hårförlängningarna måste vara intakt. Håret måste vara i sitt ursprungliga skick: ej uppackat, ej borstat och ej använt. Hårbandet måste vara på plats.
2. Håret måste vara luktfritt.
- Närvaro av lukt från parfym, vårdprodukter eller schampo gör produkten olämplig för retur eller utbyte.
3. Returen måste göras efter godkännande av returvillkoren med teknisk support.
- Returkostnaderna betalas av kunden.
- Förlust av paketet innan det anländer till vårt lager blir kundens ansvar.
- Innan du skickar tillbaka din retur, kontakta kundtjänst.
Återbetalning
- Vid mottagandet av returen kommer återbetalningen att genomföras inom 20 arbetsdagar av bokföringsavdelningen.
- För betalning med bankkort eller Klarna kommer återbetalningen att krediteras det associerade kontot.
- För betalning med PayPal kommer återbetalningen att krediteras det PayPal-konto som användes vid beställningen.
Observera:
- Alla produkter som returneras i dåligt skick, använda eller utan sitt ursprungliga förpackning kommer inte att återbetalas. Produkten måste tas emot i nyskick av våra tjänster.