Qual é o procedimento de devolução?Atualizado a year ago

Por razões de higiene, não aceitamos a devolução de produtos usados. Uma devolução é considerada elegível apenas se as condições e instruções do serviço pós-venda forem respeitadas. Por favor, entre em contato com nosso serviço ao cliente por meio do formulário de contato para iniciar uma devolução.

1. A etiqueta de higiene não deve estar rasgada ou descolada.

   - A embalagem que contém as extensões deve estar intacta. Os cabelos devem estar em seu estado original: não desembalados, não escovados e não usados. O lacre deve estar no lugar.

2. Os cabelos devem estar sem odor.

   - Qualquer presença de odor de perfume, tratamento ou shampoo tornará o produto inelegível para devolução ou troca.

3. A devolução deve ser feita após a validação das condições de retorno com o suporte técnico.

   - Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.

   - Qualquer perda do pacote antes de chegar aos nossos armazéns será por sua conta.

   - Antes de enviar a sua devolução, entre em contato com o serviço ao cliente.

- Após o recebimento da devolução, o reembolso será efetuado em até 20 dias úteis pelo departamento de contabilidade.

- Para pagamentos feitos por cartão de crédito ou Klarna, o reembolso será creditado na conta associada.

- Para pagamentos feitos por PayPal, o reembolso será creditado na conta PayPal usada no momento do pedido.

- Qualquer produto devolvido em mau estado, usado ou sem a embalagem original não será reembolsado. O produto deve ser recebido em estado de novo por nossos serviços.