Wat is de procedure voor retourneren?Bijgewerkt a year ago

Voor hygiënische redenen accepteren we geen retourzendingen van gebruikte producten. Een retour wordt alleen als in aanmerking komend beschouwd als de voorwaarden en instructies van de klantenservice zijn opgevolgd. Gelieve ons klantenservice te contacteren via het contactformulier om een retour te initiëren.

1. Het hygiëne-etiket mag niet gescheurd of losgemaakt zijn.

   - Het pakket dat de extensions bevat moet intact zijn. Het haar moet in zijn oorspronkelijke staat zijn: niet uitgepakt, niet geborsteld, en niet gedragen. De halsband moet op zijn plaats zijn.

2. Het haar moet geurvrij zijn.

   - Elke aanwezigheid van een geur van parfum, verzorgingsproducten of shampoo maakt het product niet in aanmerking komend voor retour of omruiling.

3. De retour moet worden uitgevoerd na goedkeuring van de retourvoorwaarden met de technische ondersteuning.

   - De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

   - Elk verlies van het pakket voordat het in onze magazijnen aankomt, is voor uw rekening.

   - Neem contact op met de klantenservice voordat u uw retour verzendt.

- Bij ontvangst van de retour zal de terugbetaling binnen 20 werkdagen worden uitgevoerd door de boekhoudafdeling.

- Voor betalingen met een creditcard of Klarna zal de terugbetaling worden bijgeschreven op de geassocieerde rekening.

- Voor betalingen met PayPal zal de terugbetaling worden bijgeschreven op het PayPal-account dat bij de bestelling is gebruikt.

- Elk product dat in slechte staat, gebruikt of zonder originele verpakking wordt geretourneerd, zal niet worden terugbetaald. Het product moet in nieuwstaat door onze diensten worden ontvangen.