Qual è la procedura di reso?Aggiornato a year ago

Per ragioni di igiene, non accettiamo il ritorno di prodotti usati. Un ritorno è considerato idoneo solo se sono rispettate le condizioni e le istruzioni del servizio post-vendita. Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto per iniziare un ritorno.

1. L'etichetta di igiene non deve essere strappata o staccata.

   - Il pacchetto che contiene le estensioni deve essere intatto. I capelli devono essere nel loro stato originale: non aperti, non spazzolati e non indossati. Il fermaglio deve essere al suo posto.

2. I capelli non devono avere odori.

   - La presenza di qualsiasi odore di profumo, prodotto per capelli o shampoo renderà il prodotto non idoneo al ritorno o allo scambio.

3. Il ritorno deve essere effettuato dopo la validazione delle condizioni di ritorno con il supporto tecnico.

   - Le spese di ritorno sono a carico del cliente.

   - Qualsiasi perdita del pacco prima che arrivi nei nostri magazzini sarà a vostro carico.

   - Prima di inviare il vostro ritorno, contattate il servizio clienti.

- Alla ricezione del ritorno, il rimborso sarà effettuato entro 20 giorni lavorativi dal servizio contabilità.

- Per un pagamento con carta di credito o Klarna, il rimborso sarà accreditato sul conto associato.

- Per un pagamento con PayPal, il rimborso sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato per l'ordine.

- Qualsiasi prodotto restituito in cattivo stato, usato o senza il suo imballaggio originale non sarà rimborsato. Il prodotto deve essere ricevuto in stato nuovo dai nostri servizi.